Bagi sebagian orang, awak kabin seperti pramugari atau pramugara adalah profesi yang sangat menarik dan menyenangkan. Soalnya, kamu berkesempatan mengelilingi suatu negara (kalau rute penerbangan maskapainya domestik) bahkan dunia (kalau banyak penerbangan internasional) lewat pekerjaan ini. Profesi ini juga memiliki citra elegan di mata segelintir orang. Jadinya nggak heran kalau banyak anak perempuan yang ingin jadi pramugari.
Nah kalau kamu juga bercita-cita buat jadi awak kabin ini, yuk, cari tahu dulu apa saja tugas-tugas atau tanggung jawab yang akan kamu emban nanti!
Sebelum terbang
Tahukah kamu bahwa tanggung jawab seorang pramugari itu dimulai bahkan sebelum penerbangan dimulai? Yup, pada saat penumpang masih melakukan check-in di terminal atau duduk di ruang tunggu, para pramugari sudah harus melalui pengarahan keselamatan sebelum terbang bersama semua awak kabin yang bertugas pada penerbangan tersebut. Tahap ini bertujuan untuk memastikan pramugari dan pramugara siap atas semua kemungkinan keadaan darurat saat penerbangan berlangsung.
Setelah itu, awak kabin wajib membersihkan atau mengecek serta menata segala kelengkapan penumpang yang ada di dalam kabin. Mereka pun bertanggung jawab untuk memastikan semua amenities serta makanan dan minuman tersedia untuk penumpang.
Saat penumpang naik ke pesawat, pramugari bertugas membantu penumpang, terutama disabilitas dan anak di bawah umur tanpa pendamping, untuk mencapai tempat duduk mereka. Kadang kala, pramugari juga bisa membantu penumpang yang kesulitan menyimpan bagasinya di head compartment. Saat pesawat bergerak menuju area lepas landas, pramugari bertugas untuk memeriksa keamanan dan memberikan pengarahan keselamatan pada penumpang.
Saat terbang
Kalau kamu sudah pernah jadi penumpang, tentu kamu tidak asing lagi dengan tugas-tugas pramugari selama pesawat mengudara. Pada dasarnya, pramugari itu bertanggung jawab untuk memastikan keselamatan penumpang; entah meminta penumpang untuk memakai sabuk pengaman, menegakkan sandaran kursi, dan melipat meja saat situasi genting maupun jelang mendarat, atau mengingatkan penumpang untuk tidak merokok di dalam kabin maupun kamar kecil.
Pramugari maskapai premium juga punya tugas “tambahan”, yakni memberikan penyegaran (mulai dari handuk hangat hingga jus atau minuman lain) sesaat setelah penumpang duduk di kursinya, menyiapkan dan menyajikan makanan (berdasarkan request untuk penumpang kelas bisnis dan first), dan melayani permintaan atau pertanyaan lain dari setiap penumpang.
Sedangkan pramugari pesawat berbiaya rendah, biasanya akan berjualan makanan, minuman, serta merchandise selama penerbangan berlangsung.
Setelah terbang
Apakah tugas seorang pramugari selesai ketika penumpang meninggalkan pesawat? Jawabannya adalah tidak. Sebab, pramugari perlu mengecek keadaan dan kelengkapan kabin (mulai dari sabuk pengaman, pelampung, dan logistik lainnya) serta membersihkan kabin (bersama petugas kebersihan bandara) sebelum penerbangan berikutnya dengan pesawat tersebut.
Yang terakhir, pramugari juga perlu membuat laporan inventaris kelengkapan di galley atau dapur pesawat dan mengisi ulang kebutuhannya jika diperlukan. Pamugari maskapai premium juga biasanya akan mengumpulkan headset, selimut, dan bantal yang tersisa di kabin untuk diangkut oleh petugas kebersihan.
Nah, itulah dia gambaran tugas-tugas atau tanggung jawab awak kabin yang perlu kamu ketahui. Apakah kamu tetap ingin jadi pramugari?